أسس الخدمة المتميزة
ترقية حسابك
التحميل مجاناً لكن نقدم بعض الخدمات المدفوعة ادعمنا بالإشتراك فيها
حذف الإعلانات وتسريع تصفح المكتبة.
يبدأ التحميل بضغطة زر دون انتظار تجهيز الكتاب.
لا حدود لمرات التحميل.
يمكنك رفع كتب بلا حدود بالمكتبة.
تمكين القراء من تحميل كتبك دون إنتظار.
حذف الاعلانات على الكتب التي تنشرها.
لا مشاكل في روابط التحميل لكتبك المرفوعة.
كتاب أسس الخدمة المتميزة
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
أسس الخدمة المتميزة
| مؤلف: | خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة .. بميك |
| قسم: | إدارة المؤسسات [تعديل] |
| اللغة: | العربية |
| الناشر: | مركز الخبرات المهنية للإدارة السلسلة: المناهج التدريبية |
| ردمك ISBN: | 9773371581 |
| تاريخ الإصدار: | 01 يناير 2010 |
| الصفحات: | 68 |
| ترتيب الشهرة: | 524,769 رقم 1 هو الأشهر ! |
| رابط مختصر: | نسخ |
| المزيد من الكتب مثل هذا الكتاب | |
وصف الكتاب
(هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل) هذا هو الشعار الذي يرفعه هذا الملف التدريبي من سلسلة المناهج التدريبية، وهذا هو الشعار الذي تسعى له كافة المؤسسات التي بحث عن مكان لها في طريق النجاح، وهو ما يقدمة هذ الملف بمنتهى البراعة، لخص- يركز- يصل إلى هدفه.. دون ثرثرة أو شرح لا حاجة لنا به، وبالرسومات التوضيحية والجداول يقدم إلينا ما نحتاجه من معلومات.. في عالم الأعمال الوقت له ثمنه والجميع يبحث عما يريد بأسرع الطرق، وهو بالضبط ما نحتاجه ويلبيه هذا الكتاب.. فهو بالفعل يقدم لنا أقصر الطرق لأسس الخدمة المتميزة لعملائنا، وهو في ذلك لا يتوانى عن عرض الحالات العملية والاستقصاءات والإختيارات المساعدة لنا في هذا المهمة وقد جاءت مكوناته وفقاً لذلك كالتالي (هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل، مفهوم الخدمة المتميزة، مفهوم الخدمة.. في المنظمات المتميزة، سلوكيات مقدم الخدمة المحترف، بديهيات التميز، معنى التميز، ماذا يعن الإمتياز في الخدمة؟ ، رضاء العميل هو.. الغاية، أربعة أنواع من الخدمة، العميل هو بؤرة الإهتمام، أقوال وأفعال، الإتصال، معوقات الإتصال، مهارات الإتصال، أنواع الإتصال الإدراية، إستقصاء.. الإتصالات الشخصية الفعّالة، الحاجات الإنسانية ودوافع السلوك، إستقصاء.. قياس الحاجات الإنسانية، تحليل العلاقات التبادلية، كيف تتعامل مع شخص آخر؟ ، أنماط العملاء).
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
شارك الكتاب :
مراجعة كتاب "أسس الخدمة المتميزة"
اقتباسات كتاب "أسس الخدمة المتميزة"
كتب أخرى مثل "أسس الخدمة المتميزة"
كتب أخرى لـ "خبراء مركز الخبرات المهنية للإدارة .. بميك"
فى حالة وجود مشكلة بالكتاب الرجاء الإبلاغ من خلال أحد الروابط التالية:
بلّغ عن الكتاب أو من خلال التواصل معنا
الكتب الإلكترونية هي مكملة وداعمة للكتب الورقية ولا تلغيه أبداً بضغطة زر يصل الكتاب الإلكتروني لأي شخص بأي مكان بالعالم.
قد يضعف نظرك بسبب توهج الشاشة، أدعم ناشر الكتاب بشراءك لكتابه الورقي الأصلي إذا تمكنت من الوصول له والحصول عليه فلا تتردد بشراءه.
أنشر كتابك الآن مجانا
