English  

كتب the importance of using it

اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.

عرض المزيد

الاهمية من استخدامها (معلومة)


هي تقنية تمكين البرمجيات التي تسمح لشخص في مركز الاتصال للشركات للتفاعل مع العملاء باستخدام مستعرض ويب العميل لتبين لهم شيئا.

ممكن للمشاهد عن بعد توصيل ما يصل إلى متصفح المقدم على الفور وتبين لهم حول موقع على شبكة الانترنت من خلال تسليط الضوء عناصر مختلفة من الصفحة. يمكنهم أيضا النقر فوق وصلات أو ملء استمارات عن بعد - جميع بدون التنزيلات أو المنشآت لأي من الطرفين.

تحقيق أعلى درجات الرضا من المعرض المسح فوريستر التي تساعد عن طريق النتائج co browsing في أعلى رضا العملاء (78٪) من مساعدة هاتف (74٪) أو مساعدة الدردشة (69٪).

المصدر: wikipedia.org