كتب the customer is always right

اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.

# كيف تجتذب عميلا دائما # كيف اقناع العميل # حقوق العميل # العميل 1001 # العميل رقم 16 # إشراك العميل # رضا العميل # شرط العميل الأولى بالرعاية # صوت العميل # التعامل بلطف مع العميل # عدم أخذ اتصال العميل بشكل شخصي # التعامل بصدق مع العميل # بالنسبة للمستهلك العميل # متطلبات العميل # تأثيره على رضا العميل # العميل المعلق # سلوك العميل # الاهتمام بالعميل # طرق البيع وإقناع العميل # اكسب العميل

عرض المزيد

العميل دائما على حق (معلومة)

"العميل دائمًا على حق" هو شعار وطني أو عبارة تهيب بفريق الخدمة أن يعطوا أولوية كبيرة لرضاء العميل. ولقد انتشر هذا الشعار على نطاق واسع بواسطة بائعي تجزئة مشهورين وناجحين مثل هاري جوردون سيلفريدج، وجون واناميكر و مارشال فيلد. حيث دعوا إلى التعامل مع شكاوى العملاء بجدية حتى لا يشعروا بأنهم خدعوا أو تم النصب عليهم. ولقد كان هذا الاتجاه جديدًا ومؤثرًا عندما كان التحريف منتشرًا وكان التحذير (اجعل المشتري على وعي) مبدأً قانونيًا عامًا. Vومن التنويعات المختلفة لها شعار le client n"a jamais tort (الزبون لا يخطئ أبدًا) والذي كان شعار مسئول الفندق سيزار ريتز الذي قال, "إذا اشتكى الزبون من طبق أو من النبيذ، فارفعه في الحال واستبدله، ولا تسأل أي أسئلة."

كتابات أخرى

Benefiel, Margaret (2005). Soul at Work: Spiritual Leadership in Organizations. Church Publishing, Inc. الوسيط |CitationClass= تم تجاهله (مساعدة)CS1 maint: ref=harv (link)
Freiberg, Kevin; Freiberg, Jackie (2001). Nuts!: Southwest Airlines" crazy recipe for business and personal success. Texere. ISBN 9781587991196. الوسيط |CitationClass= تم تجاهله (مساعدة)CS1 maint: ref=harv (link)
Woods, Allan; Hebron, Lesley; Bradley, Sally (2001). Customer Service: S/NVQ Level 3. Heinemann. ISBN 9780435452278. الوسيط |CitationClass= تم تجاهله (مساعدة)CS1 maint: ref=harv (link)
Iacobucci, Dawn; Grayson, Kent; Ostrom, Amy (1994-07-15). "Customer Satisfaction Fables". Sloan Management Review. 35 (4): 93&amp, ndash, 96. مؤرشف من الأصل في 16 فبراير 2013. الوسيط |CitationClass= تم تجاهله (مساعدة)CS1 maint: ref=harv (link)
Henney, Nella Braddy (1922). "The Value of Courtesy". The Book of Business Etiquette. Garden City, N.Y.: Doubleday, Page & Co. الوسيط |CitationClass= تم تجاهله (مساعدة)CS1 maint: ref=harv (link)

المصدر: wikipedia.org