كتب letters of complaint
اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
خطابات الشكوى (معلومة)
تتعدد أشكال الخطابات والمكاتبات الرسمية وغير الرسمية حول العالم حسب الغرض من كتابتها، وتمثل خطابات الشكوى إحدى الأشكال الأكثر انتشاراً للمكاتبات الرسمية خاصة عند تعامل الأشخاص أو الأعمال مع الجهات الحكومية عند التظلم من واقعة معينة أو سوء تقديم إحدى الخدمات أو تأخرها، وتتميز خطابات الشكوى المكتوبة عن الشكوى الشفهية بالعديد من المزايا أهمها قدرة الشاكي على التعبير عن ما تعرض له من ظلم بوضوح ودون الوقوع في أخطاء قول عبارات مسيئة أو غير ملائمة في حالات الغضب عند الحديث المباشر.
يمثل خطاب الشكوى دليلاً على وقوع الظلم الشاكي، كما يمثل محل النزاع قبل البدء في اتخاذ إجراءات قضائية معينة إذا دعت الحاجة إلى تصعيد الشكوى، وبمعرفة العناصر الأساسية لكتابة الشكوى يصبح من الأيسر الوصول إلى الحق المطالب به.
