English  

كتب how to sell in retail stores

اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.

عرض المزيد

كيفية البيع في متاجر التجزئة (معلومة)


يعتمد نجاح عملية البيع في متاجر التجزئة على تطبيق عدّة مراحلٍ من أهمّها:

  • استقبال العُملاء: هي الخطوة الأولى في عملية البيع باستخدام التجزئة؛ حيث يجب أن يشعر العملاء بالترحيب فيهم عند دخولهم للمتجر، فعندما يصدر أي تجاهل من تاجر التجزئة نحو العملاء، قد يؤدي ذلك إلى ظهور شعور سلبيّ عندهم ويجعلهم يتّخذون قراراً بمُغادرة المتجر؛ لذلك من الواجب على تاجر التجزئة الاهتمام في العملاء؛ من أجل المحافظة على استمرار تعاملهم مع المتجر في المستقبل.
  • معرفة حاجات العُملاء: هي اعتماد تاجر التجزئة على سؤال العُملاء بشكلٍ مُباشر حول طبيعة المُنتجات التي يريدون الحصول عليها بهدف معرفة حاجاتهم، فتساهم إجابات العملاء في مساعدة تاجر التجزئة على تقديم المُنتجات التي تتناسب مع حاجات العُملاء.
  • تقديم الشرح حول مواصفات المُنتجات: هي توفير تاجر التجزئة معلومات حول المُنتجات الموجودة في متجره، كما تُساهم في توضيح الفوائد الناتجة عن هذه المُنتجات؛ لذلك يترتب على تاجر التجزئة تقديم الشرح المناسب حول منتجاته؛ بسبب عدم معرفة بعض العملاء للمواصفات والفوائد التي تُقدمها لهم، كما يُساعد ذلك تاجر التجزئة على الشرح عن إيجابيات استخدام هذه المُنتجات؛ من أجل تشجيع العملاء على شرائها.
  • توفير المُنتجات البديلة: هي قُدرة تاجر التجزئة على توفير مُنتجٍ بديلٍ للعميل في حال رفضه لشراء مُنتجٍ معين؛ من خلال سعي التاجر للتعرف على السبب المؤدي للرفض؛ عن طريق طرحه عدّة أسئلة حول المنتج.
  • توفير عروض الترويج للعملاء، ومن الأمثلة عليها:
    • العينات: هي توفير كمية مجانيّة من المنتج للعُملاء؛ من أجل إصدار أحكامهم عليه وتشجيعهم على شرائه، وتُعدّ العينات من أكثر أدوات العروض الترويجيّة فاعلية.
    • الخصومات على الأسعار: هي من الطُرق التي تساعد على زيادة مبيعات المُنتجات؛ عن طريق تقديم خصومات على أسعارها تُشجّع العملاء على اتّخاذ القرار في شرائها.


المصدر: mawdoo3.com