كتب customer relationship systems
اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
# إدارة علاقات العملاء CRM
# ادارة علاقات العملاء الالكترونيه
# إدارة العلاقات مع العملاء
# الإدارة الفعالة لعلاقات العملاء
# الاتصال وعلاقته بأنماط العملاء
# علاقه الاتصال بانماط العملاء
# علاقات خدمة العملاء
# علاقات العملاء cmr
# العلاقات العامه اداره العملاء
# العلاقات واداره العملاء
# رضا العملاء والمستفيدين
# استخدام نظام لإدارة العملاء
# علاقة أنظمة المعلومات بالمؤسسة
# علاقة أنظمة معلومات
# التسويق من خلال علاقتك بالعملاء
# عن خدمة العملاء واثره على المنظمات
# بناء علاقات قوية مع العملاء
# إدارة علاقات العملاء التشغيلي
# إدارة علاقات العملاء التحليلي
# إدارة علاقات العملاء التعاوني
عرض المزيد
المصدر: wikipedia.org
أنظمة علاقات العملاء (معلومة)
- تكنولوجيا تخزين البيانات: تستخدم لتجميع معلومات أنشطة المنظمة و دمج المعلومات مع منتجات إدارة علاقات العملاء، وتقديم مؤشرات الأداء الرئيسية.
- إدارة الفرص: تساعد الشركة على إدارة النمو الذي لا يمكن التنبؤ به و كذلك الطلب، و من مهامها أيضا القيام بتنبؤ جيد للمبيعات و دمجه لاحقا مع سجلات تاريخ المبيعات.
- أنظمة إدارة علاقات العملاء التي تتبع و تقيس أثر حملات التسويق عبر شبكات متعددة، وتتبع تحليل العملاء من خلال نقرات العملاء والمبيعات.
- بعض برامج إدارة علاقات العملاء متاحة كخدمة في الانترنت يمكن الوصول إليها عن طريق متصفح الإنترنت بدلا من تثبيتها على الكمبيوتر المحلي. و بدلا عن شرائه تدفع رسوم اشتراك دورية إلى مزود البرنامج.
- في الشركات الصغيرة يتكون نظام إدارة علاقات العملاء من نظام يدير الاتصال و يدمج بيانات العملاء مثل رسائل البريد الإلكتروني والوثائق وفرص العمل، والفاكسات، وتحديد مواعيد الحسابات الفردية إن أنظممة إدارة علاقات العملاء عادة ما تكوم متاحة في أسواق محددة (قانونية و مالية) تركز كثيرا على إدارة الفعالية وتتبع العلاقة بعكس الأنظمة المعنية بتتبع العائد المالي على الاستثمار (ROI).
- الإدارة المرتكزة على علاقة العملاء (CCRM) هو إتجاه فرعي جديد يركز على رغبات العملاء بدلا من مضاعفة عددالعملاء. يهدف CCRM لإضافة قيمة من خلال إشراك العملاء في علاقات فردية وتفاعلية.
- نظم للمنظمات غير الربحية و المنظمات القائمة على العضوية للمساعدة في تتبع الهيئات المكونة و عمليات جمع الأموال، و توزيع الرعاة و مستويات العضوية و أدلتها، والعمل التطوعي والتواصل مع الأفراد.
