الادارة بالعملاء ...استراتيجيات تحول الشركات العملاقة الى العالمية
ترقية حسابك
التحميل مجاناً لكن نقدم بعض الخدمات المدفوعة ادعمنا بالإشتراك فيها
حذف الإعلانات وتسريع تصفح المكتبة.
يبدأ التحميل بضغطة زر دون انتظار تجهيز الكتاب.
لا حدود لمرات التحميل.
يمكنك رفع كتب بلا حدود بالمكتبة.
تمكين القراء من تحميل كتبك دون إنتظار.
حذف الاعلانات على الكتب التي تنشرها.
لا مشاكل في روابط التحميل لكتبك المرفوعة.
كتاب الادارة بالعملاء استراتيجيات تحول الشركات العملاقة الى العالمية
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
الادارة بالعملاء ...استراتيجيات تحول الشركات العملاقة الى العالمية
| مؤلف: | ريتشارد ويتلي-ديان هيسان |
| قسم: | الإدارة الاستراتيجية [تعديل] |
| اللغة: | العربية |
| الناشر: | مركز الخبرات المهنية للإدارة |
| تاريخ الإصدار: | 01 يناير 1998 |
| الصفحات: | 375 |
| ترتيب الشهرة: | 641,297 رقم 1 هو الأشهر ! |
| رابط مختصر: | نسخ |
| المزيد من الكتب مثل هذا الكتاب | |
وصف الكتاب
ليست هناك وصفة سحرية للتحول الى اسلوب (الادارة بالعملاء).. وذلك لان الاستراتيجيات التي تحقق هذا الهدف قابلة كلها للملاحظة والتطبيق السهل، وسوف تجدها ملخصة علي صفحات هذا الكتاب في خمس نقاط رئيسية: 1- ان التحول من مجرد تحديد للازمة الى التركيز عليها بدقة شعار الليزر تعتبر اول استراتيجيات الادارة بالعملاء. 2- لا تستمع الى صوت العميل فحسب ولكن اجعله صوتًا قويًا وفي بؤرة الاهتمام. 3- اتبع اسلوب التحالف والتعاون مع الآخرين علي المستوى العالمي. 4- قم بتحويل رضاء العميل الى حماس مستمر ودائم يهدف الى التعامل معك. 5- احرص علي تغيير مهمة القيادة من قيادة تسهل العمل الي قيادة الاتصال الدائم. بحيث تستطيع من خلالها ان تميز الاختلاف في الاساليب بين الشركات الناجحة والشركات المتعثرة، ان المنشآت الناجحة التي تدار بالعملاء – والتي يتناولها هذا الكتاب بالدراسة – تمثل مختلف مناطق وارجاء العالم.. وتغطي تنوعًا شاسعًا من التخصصات المختلفة... وبالرغم من اختلاف طبيعة نشاط كل منها علي هذا النحو، الا ان الاستراتيجيات التي اتبعتها في تحقيق نموها تتشابه الى درجة كبيرة.. وقد وجدنا – في جميع الحالات – ان المنشآت الناجحة تقوم بتطبيق استراتيجيات خمس لتحقيق النمو – المشار اليها. ولا شك انه من خلال قراءتك لهذا الكتاب الفريد، وتطبيق ما جاء به من التدريبات خطوة بخطوة، تكون قد توصلت الى الاساليب التي تكفل لك تحسين ممارستك لاعمالك.. على المستوي الشخصي؛ مثل تحسين مهاراتك في التاثير ومعالجة شكاوي العملاء وتلبية حاجاتهم بصورة اكثر فاعلية وعلي مستوي التنظيم، مثل اعادة الهيكلة التي تجعل العميل هو المحور الاساسي لها. وهذا هو اول الطريق نحو الاستراتيجيات الخمس...
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
شارك الكتاب :
مراجعة كتاب "الادارة بالعملاء ...استراتيجيات تحول الشركات العملاقة الى العالمية"
اقتباسات كتاب "الادارة بالعملاء ...استراتيجيات تحول الشركات العملاقة الى العالمية"
كتب أخرى مثل "الادارة بالعملاء ...استراتيجيات تحول الشركات العملاقة الى العالمية"
فى حالة وجود مشكلة بالكتاب الرجاء الإبلاغ من خلال أحد الروابط التالية:
بلّغ عن الكتاب أو من خلال التواصل معنا
الكتب الإلكترونية هي مكملة وداعمة للكتب الورقية ولا تلغيه أبداً بضغطة زر يصل الكتاب الإلكتروني لأي شخص بأي مكان بالعالم.
قد يضعف نظرك بسبب توهج الشاشة، أدعم ناشر الكتاب بشراءك لكتابه الورقي الأصلي إذا تمكنت من الوصول له والحصول عليه فلا تتردد بشراءه.
أنشر كتابك الآن مجانا
