كتب مهام الموثق
اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
اهمية الوثوقية (معلومة)
هناك عدد من الأسباب التي تجعل الوثوقية سمة مهمة للمنتج بما في ذلك:
• التقييم. ترتبط سمعة الشركة ارتباطًا وثيقًا بوثوقية منتجاتها. كلما كان المنتج أكثر وثوقية، زادت احتمالية امتلاك الشركة لسمعة جيدة.
•رضا العملاء. في حين أن المنتج الموثوق به قد لا يؤثر بشكل كبير على رضا العملاء بطريقة إيجابية، إلا أن المنتج غير الموثوق به يؤثر سلبًا على رضا العملاء بشدة. وبالتالي فإن الوثوقية العالية هي مطلب إلزامي لرضا العملاء.
• تكاليف الضمان. إذا فشل أحد المنتجات في أداء وظيفته خلال فترة الضمان، فإن تكاليف الاستبدال والإصلاح سوف تؤثر سلبًا على الأرباح، فضلاً عن كسب اهتمام سلبي غير مرغوب فيه. يعد تقديم تحليل الوثوقية خطوة مهمة في اتخاذ الإجراءات التصحيحية، مما يؤدي في النهاية إلى منتج أكثر وثوقية.
• تكرار الأعمال. يظهر جهد مركّز لتحسين الوثوقية للعملاء الحاليين أن الشركة المصنعة جادة بشأن منتجها، وملتزمة برضا العملاء. هذا النوع من المواقف له تأثير إيجابي على الأعمال المستقبلية.
• تحليل التكاليف. قد يأخذ المصنعون بيانات وثوقية ويجمعونها مع معلومات التكلفة الأخرى لتوضيح فعالية التكلفة لمنتجاتهم. يمكن لتحليل تكاليف دورة الحياة أن يثبت أنه على الرغم من أن التكلفة الأولية لمنتج ما قد تكون أعلى، فإن التكلفة الإجمالية للعمر أقل من تكلفة المنافسين لأن منتجهم يتطلب إصلاحات أقل أو صيانة أقل.
• متطلبات العميل. يطلب العديد من العملاء في السوق اليوم من مورديهم برنامج موثوق فعال. لقد تعلم هؤلاء العملاء فوائد تحليل الوثوقية من التجربة.
•ميزة تنافسية. ستقوم العديد من الشركات بنشر أرقام الوثوقية المتوقعة للمساعدة في الحصول على ميزة على منافسيها الذين إما لا ينشرون أرقامهم أو لديهم أرقام أقل.
