فيما يلي أهم المهارات القيادية التي ينبغي توافرها في القائد الجيّد:
- التواصل: ينبغي على القائد الجيّد أن تتوافر فيه مهارات التواصل الفعّالة والتي تأخذ عدّة أشكال منها:
- التواصل عبر الهاتف، والتواصل عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
- مهارة الاستماع.
- توضيح الرؤى للموظفين.
- التحرير.
- التواصل اللفظي وغير اللفظي.
- مهارة لغة الجسد.
- القدرة على التحدّث امام الجمهور.
- الدافع: فالقائد الجيّد هو الذي يعلم كيف يخلق الدافعية للعمل وحب العمل لدى الموطفين، وتتضمن هذه المهارة عدّة أمور منها:
- السماح باستقلالية الموظفين.
- الإطراء على جهود الموظفين.
- محاولة التقرب من الموظفين.
- توجيه الموظفين.
- الاهتمام بالتغذية الراجعة.
- الإيجابية: فالقائد الجيّد هو الذي يكون قادر على خلق بيئة عمل يسودها الطاقة الإيجابية والروح المعنوية المرتفعة لدى الموظفين، وتتضمن عدّة أمور منها:
- حثّ الموظفين على العمل.
- احترامهم وتقديرهم.
- حلّ الخلافات التي تنشأ بينهم.
- مصادقتهم.
- الثقة: فالقائد الجيّد هو الذي يستطيع كسب ثقة الموظفين، وجعلهم يشعرون بالراحة عند الحديث والتعامل معه، وتتضمن عدّة أمور منها:
- القدرة على الإعتذار للموظفين.
- التعامل بأخلاق حسنة.
- المصداقية في التعامل.
- احترام خصوصيات الموظفين.
المصدر: mawdoo3.com