اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
هذا الكتاب يبين لك كيفية تحديد ومواجهة سلوكيات التحدي والمواقف المحرجة التي يبديها الآخرون تجاهك وكيف يمكنك قيادتهم إن التعامل مع الشخصيات العنيدة- بدءًا من عملاء محرجين، إلى جيران غير مرغوب في جوارهم - يعد تحديًا لأناس عديدين، يواجهونه يوميًا. وهذا الكتاب سيوضح لك كيف • تتعامل مع الشخصيات العنيدة، سواء في مكالمة تليفونية، أو وجهًا لوجه • تتغلب على المشكلات الناجمة مع زملائك في العمل، حتى إذا كان بينهم صاحب العمل.