هناك العديد من الصفات التي يجب توافرها في المستمع الجيد، وهي:
- يشجّع على الغوص بالتفاصيل وربطها بالنفس، وذلك للوصول للأسباب التي أدّت إلى الأمور التي تقلق الشخص أو التي يتحدّث عنها.
- يحثّ على التوضيح، لمعرفة الأشياء بطريقة غير سطحيّة.
- لا يُطلق الأحكام على أفكار الشخص الآخر حتى لو لم يوافقها، فيتقبّل بشكل كبير، ممّا يجعل المقابل صادقاً فيما يقوله.
- يفصل بين الانتقادات والخلافات بطريقة خلاّقة.
المصدر: mawdoo3.com