كتب تذكرة داود
اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
تذكرة داود (ذكاء اصطناعي)
David Ticket ، شركة التذاكر الرائدة في إسرائيل وإحدى شركات Amdocs ، تأسست عام 2000. يخدم David Ticket أكثر من 500 عميل ، بما في ذلك المسارح والمهرجانات والمؤسسات الثقافية الأخرى.
في دراسة الحالة هذه ، سنبين كيف استخدمت شركة David Ticket الإسرائيلية الذكاء الاصطناعي لزيادة قدراتها في خدمة العملاء. كانت الشركة تكافح مع زيادة في شكاوى العملاء من العملاء الذين شعروا أنهم لم يتلقوا المساعدة من قبل ممثلي مركز الاتصال. من أجل معالجة هذه الشكاوى وتحسين خدمة العملاء ، دخل David Ticket في شراكة مع مزود chatbot يسمى SnatchBot لنشر روبوت محادثة لموقعه على الويب وتطبيقه على الهاتف المحمول. يمكن لـ chatbot الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالتذاكر المشتراة على الموقع أو عبر التطبيق بالإضافة إلى توفير معلومات حول الأحداث القادمة في الأماكن المحلية.
