تعنى بأفضل الممارسات التي اقترحت لمعالجة بعض القضايا التي كثيرا ما تصادف في فهم وتحسين تكنولوجيا المعلومات لتقديم الخدمات، وذلك كجزء من متطلبات العمل بالكامل للإدارة عالية الجودة. هذه القضايا هي :
- إدارة استمرارية الأعمال: ووصف المسؤوليات والفرص المتاحة لمدير الأعمال لتحسين الخدمات الرئيسية التي تسهم في كفاءة العمل وفعاليته.
- التغيير المستمر: ومن التغييرات البنية التحتية يمكن أن تؤثر على الطريقة التي يدار بها هذا العمل أو على استمرارية العمليات التجارية. فمن المهم أن مديري الأعمال تنتبه لهذه التغيرات وضمان أن يتم اتخاذ خطوات لحماية الأعمال التجارية من آثار جانبية ضارة.
- التحول من ممارسة الأعمال التجارية من خلال تغيير جذري إلى التحكم في تكنولوجيا المعلومات ودمجها مع قطاع الأعمال.
- الشراكات والاستعانة بمصادر خارجية
المصدر: wikipedia.org