تعتبر العلاقات العامة أحد الوظائف الإدراية، وهي مسؤولة عن العديد من الأمور، وهي:
- حماية سمعة الشركة الجيدة.
- توقع وتحليل وتفسير الرأي العام والمواقف والقضايا الجيدة أو السيئة، والتي يمكن أن تؤثر على عمليات وخطط المنظمة.
- إدارة الاستشارة على جميع المستويات في المنظمة، وفيما يتعلق بقرارات السياسة العامة، ومقررات العمل والإتصالات، مع مراعاة انعكاساتها العامة ومسؤولياتها الاجتماعية أو مواطنيها.
- إجراء البحوث، والتقييمات بشكلٍ مستمر لبرامج العمل والاتصال لتحقيق فهم الجمهور الواعي اللازم لنجاح أهداف المنظمة، وقد تشمل هذه الوظائف عدة طرق.
- تخطيط وتنفيذ جهود المنظمة للتأثير على السياسة العامة أو تغييرها.
- تحديد الأهداف والتخطيط ، وتوظيف وتدريب الموظفين وتطوير المرافق الخاصة بالمنظمة.
- الإشراف على تطوير الشركة لزيادة مشاركة العملاء، وجذب العملاء المحتملين.
المصدر: mawdoo3.com