اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
تؤثر إدارة الجودة الشاملة على ثقافة المنظمة، بحيث تخلق في المنظمة ثقافة تتجه إلى الاهتمام بالجودة وتعنى بخصائصها، وتسعى دائماً إلى التحسين باستمرار، وتتمثل ثقافة الجودة بأنها تسعى نحو العملاء لتلبية احتياجاتهم ورغباتهم، وتتمثل هذه الثقافة في قدرة الموظفين على تحمل مسؤولية الأخطاء في حال حدوث أيّ خلل في الجودة، ومحاولة عدم تكرارها مستقبلاً.