اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
يجب أن يتمتع القائد بمهارتين اساستين هما: فهم ما يريده الآخرون بالفعل من خلال الاستماع الجيد، والملاحظة الدقيقة للفريق، وأحياناً قد لا يعبّر البعض عن رغباته أو مخاوفه، فلا بد للقائد هنا من فهم احتياجاتهم دون تلفّظهم بها، أما المهارة الثانية فهي تعلّم كيفية مساعدة الناس ليصلوا إلى ما يريدون، وعلى القائد لتحقيق ذلك اختيار استراتيجية واحدة أو أكثر والعمل وفقها، لتقديم المساعدة للجميع، وعادة يفضل الناس اتباع شخص منظّم يعرف ما يريده بالتحديد، بالإضافة إلى ضرورة ابتعاد القائد عن تقلّب المزاج.