اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
في عقد 1990م، نشر الأستاذ البروفسير/ إيواو كوباياشي (Iwao Kobayashi) كتابه "20 مفتاحاً لتحسين مكان العمل" وأنشأ عملياً إطار عمل موضح خطوة بخطوة من أجل "عملية التحسين"، وسُمّي ذلك:"المفاتيح العشرون".
حدد البروفسير/ إيواو 20 مجالاً يتم التركيز عليها، والتي يجب أن تكون كلها مُحسنة من أجل تحقيق تغيير كلي مُستدام. وذهب البروفسير/ إيواو إلى أبعد من ذلك، فعَرَّف 5 مستويات من التطبيق لكل واحدة من مجالات التركيز العشرون.
هناك أربعة من مجالات التركيز العشرون يُسمون: "مفاتيح القاعدة". وفقا "للمفاتيح العشرين" فإنه لابد من البدء بتحسين "مفاتيح القاعدة" قبل الشروع في باقي المفاتيح العشرين الآخرين، وذلك من أجل تشكيل نظام قوي في الشركة. "مفاتيح القاعدة" الأربعة هي: