يوجد العديد من الخطوات التي يمكن عن طريقها تعلّم الرد وفن الكلام بصورة جيدة، ومنها ما يأتي:
- إبقاء التفكير صافياً ومستقيماً، ومحاولة التفكير جيداً قبل التفوه بأيّ شيءٍ بهدف تنظيم الأفكار وانتقاء المناسب منها.
- قول ما يقصده الشخص بالضبط وما يعنيه تماماً.
- الوصول إلى النقطة المحددة دون لف ودوران.
- الإيجاز والوضوح واستخدام أقصر الكلمات وأكثرها شيوعاً.
- التصرف بطبيعيّة وبالسلوكيات الشخصيّة الحقيقيّة والبعد عن التصنّع.
- استخدام الصور في الرد وعند التحدث، لأنّها تساعد بشكلٍ كبير على إيصال الأفكار والمفاهيم للطرف الآخر بسهولة.
- البحث عن النقاط المشتركة بين الشخص وبين من يتحدث معه.
- استدراج الطرف الآخر للحديث عن نفسه وما يهتم به.
المصدر: mawdoo3.com