كتب main structure

وفقًا Robert Jamon (2003)، يتم تحليل أنظمة التسويق على أربعة مكونات:(1) واجهات المستخدم،(2) برنامج التطبيق، (3) قواعد البيانات،(4) دعم النظام. فيما يلي وصف لكل واحد من هذه المكونات:

1. واجهات المستخدم : العنصر الأساسي في أنظمة التسويق هوالمديرين الذين سيستخدمون النظام والوصلة البينية التي يحتاجونها لتحليل واستخدام المعلومات التسويقية بشكل فعال. وسيعتمد تصميم النظام على نوع مديري القرارات الذين يحتاجون إلى اتخاذها.

2. برنامج التطبيق : هذه هوالبرامج التي يستخدمها صناع القرار في مجال التسويق لجمع البيانات وتحليلها وإدارتها بغرض تطوير المعلومات اللازمة لاتجاذ القرارات التسويقية.

3. قواعد البيانات : قاعدة بيانات التسويق هي نظام يتم فيه تنظيم وتخزين ملفات بيانات التسوي

4. دعم النظام : يتألف هذا المكون من مديري الأنظمة الذين يديرين أصول النظام ويحافظون عليها، بما في ذلك شبكة البرامج والأجهزة، يراقبون أنشطته ويضمن الامتثال للسياسات التنظيمية.

إلى جانب هذه المكونات، تتضمن أنظمة التسويق أنظمة دعم اتخاذ القرار التسويق (MDSS)،التي تعتمد بدورها على أنظمة بسيطة مثل مايكروسوفت إكسل و إس بي إس إس والأدوات التحليلية عبرالإنترنت التي تساعد في جمع البيانات. ويتم تخزين البيانات التي تم تجميعها للتحليل ومعالجتها من مستودع البيانات، هو ببساطة نظام مستودع بيانات يساعد على تخزين البيانات المجمعة داخليا وخارجيا ومعالجتها.(Harmon، 2003)

قواعد بيانات

منPride and Ferrell (2010)، " قاعدة البيانات الداخلية هي جزءً من معظم أنظمة معلومات التسويق. بالإضافة إلى ذلك، فإنة مناسب نسبيًا للوصول إلى المعلومات واستردادها. وتسمح قواعد البيانات للمسوقين بالاستفادة من وفرة المعلومات المفيدة في اتخاذ قرارات التسويق: تقاريرالمبيعات الداخلية ومقالات الصحف وبيانات أخبار والشركات والتقارير الاقتصادية الحكومية والببليوغرافيات وغيرها، التي كثيرا ما يتم الوصول إليها من خلال نظام الحاسوب. "

البيانات الداخلية

Birn (2004)، "البيانات الداخلية هي جزءً من البيانات التي تحتاج إالى جمع والتعامل من قبل نظام معلموت التسويق. وعلاوة على ذلك، يعتبر المديرون هذا الأمر أمرا من شأنه أن يجعل التشغيل الفعال أمرا فعالا. ولكن الحصول على المعلومات المطلوبه فعلا من نظام معلومات تسويقية يعتمد على المعلومات وكيفية استخدامها، تعتبربيانات التشغيل الداخلية التالية ضرورية:

• يمكن أن توفر بيانات المبيعات، المقدمة في شكل رسم بياني، معلومات منتظمة عن اتجاه المبيعات وتسليط الضوء على ما إذا كان يتعين استهداف أنواع معينة من العملاء أو التركيز عليها.
• يمكن لمعلومات الاسعار حسب خط المنتجات، المقارنة مع المنافسين، مراقبة اتجاهات السوق؛ تحليلها حسب نوع العميل، فإنه يمكن التحقق من اتجاهات الأسعار في مجموعات العملاء.
• لبيانات والاتجاهات على مستوى المخزون في الحسابات أو الموزعين الرئيسيين، مع التركيز على ما إذا كانت المنافذ المختلفة بحاجة إلى الدعم، وتوفير معلومات عن حصص السوق.
• تساعد المعلومات المتعلقة بدعم الأسواق، وتنسيق آثار الترويج للتسويق، من خلال الإعلان، والتسويق المباشر، والحوافز التجارية، ومسابقات المستهلكين، وما إلى ذلك، على تحديد ما إذا كانت القرارات تتخذ بفعالية.
• المعلومات التنافسية، ومراجعة العروض والاتصالات الخاصة بالمنافسين لمعرفة ما إذا كانت الشركة تقوم بذلك بشكل أفضل أو أسوأ من المنافسين، يمكن أن تحسين استهداف السوق. "

المسح البيئي

وقد عرفت Sandhusen (2000):أن المسح البيئي هوعرض لطبيعة نظام المعلومات الإدارية التي تمت معالجتها. "يقدم المساعدة للمسوقين لتطويرالاستراتيجيات والسياسات والخطط ووضع البرامج والميزانيات من خلال التعامل مع المعلومات من خلال التعامل مع المعلومات الجارية عن الاتجاهات".

نموذج Kotler"s

وفقًا Philip Kotler، فإن المكونات الأربعة التي تتألف منها نظام التسويق هي نظام التقاريرالداخلية (السجلات) ونظام أبحاث التسويق ونظام معلومات التسويق ونظام دعم اتخاذ القرارت التسويق

1.نظام التقاريرالداخلية:يسجل بيانات مختلفة من إدارة مختلفة تابعة لشركة ما، والتي تعتبرمصدرا رئيسيا للمعلومات.

2.نظام معلومات التسويق: إنه مصدررئيسي يستخدمه المديرون للحصول على معلومات يومية عن البيئة الخارجية، ومن ثم يساعد المديرين على الاستجابة للتغير السريع.

3.نظام أبحاث التسويق: يستخدم لجمع البيانات الأولية والثانوية، ويعرض النتائج في أشكال التقارير.

4.نظام دعم اتخاذ القرارت التسويقية: بالمقارنة مع عرض البيانات من قبل الأنظمة الثلاثة السابقة، فإنه يركز أكثرعلى معالجة البيانات.