كتب grievance and complaints process
اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
عملية التظلم وتقديم الشكاوى (معلومة)
تبدأ عملية التظلم من الأطباء بمكالمة هاتفية للإدارة العامة للاستشارات على رقم 416-967-2603 أو 1-800-268- 7096 والهاتف الامتدادي 603. وسيحضر معك عضو في الجهاز الإداري للكلية من إدارة التحقيقات والقرارات لمساعدتك ويكون لديه خبرة في مجال الرعاية الصحية. قد يكون الموظف قادرًا على الإجابة عن تساؤلاتك حول الرعاية الصحية الخاصة بك وتوضيح أي الأسئلة تحتاج أن تراجع فيها طبيبك والإجابة على الأسئلة المتعلقة بكيفية عمل نظام الرعاية الصحية. ويمكن استعراض السجلات الطبية الخاصة بك، وتحديد موعد لمناقشتها مع الطبيب. سيطلب الموظف من الطبيب تقديم المشورة الطبية.
وقد يرتب الجهاز الإداري بالكلية أيضًا لمقابلتك، وربما في حضور الطبيب - بل وقد يحضر مديرو المستشفى - للتواصل وتوضيح القضايا العالقة. وهذا يتيح لك المجال للإفصاح عن مخاوفك للطبيب وغيره.
وهكذا توفر هذه العملية منبرًا خاصًا لتجد من يسمع لك ويتقبل مخاوفك من الأطباء وممثلي المستشفيات، وهذا لا يكون إلا بموافقتك أنت والطبيب. أحيانا، تتحسن طريقة تقديم الرعاية الصحية نتيجة لهذه المناقشات التي سبق الحديث عنها.
