اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
بعد فهم المشكلة يجب تحديد السّبب المباشر لها، وهذا يضمن التّعامل مع المشكلة الحقيقيّة، وليس مع نتائجها أو علاماتها؛ فمثلاً إذا كان أداء العمل في إحدى الأقسام أقلّ من المستوى المطلوب، قد يعتقد الشّخص أنّ المشكلة في الأفراد الذين يعملون في ذلك القسم، أمّا عند النّظر بعمق يُمكن الكشف عن السّبب الحقيقي لذلك، والذي قد يكون نقص التّدريب، أو ضغط العمل المفرط.