كتب felin store management policies
اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
سياسات إدارة متجر فيلين (معلومة)
استلهم إدوارد فيلين أفكار الإدارة العلمية لفريدريك وينسلو تايلور وعدّل هذه الأفكار لاستخدامها في بيئة البيع بالتجزئة. بينما اشتهر تايلور باستخدام الأساليب العلمية لزيادة كفاءة مكان العمل إلا أنه كان مهتماً أيضاً بكيفية تحسين جودة العمل بالنسبة للموظفين. ويرجع الفضل لفيلين بتحسين عدد من تقنيات البيع بالتجزئة غير المستغلة وفي بعض الحالات ابتكارها أيضاً. على سبيل المثال فقد قدم متجر فيلين أوصافاً كاملة وصادقة لبضائعه وعرض على الزبائن «استرداد الأموال في حال عدم الرضى».
كان إدوارد فيلين مؤيداً للنهج العلمي لإدارة البيع بالتجزئة. وفي عام 1909 قدم مبدأ «تسوية الطابق السفلي» والذي يعني وجوب بيع البضائع في غضون 30 يوماً أو تخفيض قيمتها وبعد 12 يوماً من عدم البيع تُخفض أسعار البضائع بنسبة 25٪، وإذا لم تبع بعد 18 يوماً يحدث تخفيض إضافي بنسبة 25٪. وفي حال بقيت البضائع غير المباعة لمدة شهرين تُمنح للجمعيات الخيرية. على الرغم من أن الطابق السفلي لفيلين لم يكن الأول من نوعه في الولايات المتحدة إلا أن مبدأ «تخفيض السعر التلقائي» قد أثار حماس الزبائن وأثبت أنه مربح للغاية. أشرف فيلن شخصياً على بناء الطابق السفلي الأول في بوسطن. ولكونه من دعاة توعية المستهلك فقد قدم أدوات متطابقة الألوان في أقسام الملابس في متاجره.
كان فيلين رائداً في شؤون العاملين إذ أسس برنامجاً لتقاسم الأرباح ووضع حداً أدنى للأجور للنساء العاملات وجعل أسبوع العمل من 40 ساعة، بالإضافة لعيادات صحية وإجازات مدفوعة الأجر. كما لعب دوراً مهماً في تشجيع جمعية فيلين التعاونية وهي قد تكون من أوائل اتحادات الشركات الأمريكية، ومن خلال هذه القناة شارك فيلين بشكل بناء مع موظفيه في عمليات المفاوضة الجماعية والتحكيم.
