كتب business management methodology
اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
منهجية إدارة الأعمال (معلومة)
على الرغم من أن BSM معروف بأنه منهجية لإدارة تكنولوجيا المعلومات عن طريق مواءمة خدمات تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المدعمة لتلك الخدمات مع العمليات التجارية ، فهي أيضا منهجية إدارة عن طريق مساعدة الشركات بما في ذلك أقسام تكنولوجيا المعلومات لديهم، عرض أنشطتهم كالخدمات التي يقدمونها للعملاء الداخليين والخارجيين.
توفر BSM إطارا حاسما للتأكد من أن الأعمال المواجهة للعملاء والفرق الداخلية من خلال منظمة ما معروفة وشفافة لعملائها الذين يمكنهم بعد ذلك التأثير على وظيفة وجودة الخدمات التي يتلقونها. BSM تكمل إدارة العملية التجارية BPM عن طريق مساعدة منظمة ما على تقديم خدمات أكثر فاعلية في العمليات التجارية. معا BSM و BPM يشكلان أساسا لعملية تحسين شاملة و كاملة . تضيف BSM خدمات مركزية عبر العمليات التجارية وتسهل اقتصادات الحجم الكبير في الخدمات التي تساهم في عمليات متعددة.
وتذهب BSM لأبعد من إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، فهي تساعد المنظمات على فهم أفضل لخدمات الأعمال التجارية التي تعمل على قمة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات جامعة بين تكنولوجيا المعلومات و أدوات الإدارة التي لا تتعلق بتكنولوجيا المعلومات في نظام متماسك لتقديم الخدمات.
BSM يركز على الفريق ويمكن استخدامه بواسطة أي فريق في منظمة لتحسين الأداء اعتمادا على الملكية، الالتزام والفخر والعمل الجماعي . من خلال BSM يمكن للفريق اضفاء الطابع الرسمي على الخدمات التي يقدمونها كاتفاقات مستوى الخدمة الداخلية أو اتفاقات المستوى التشغيلي. تستطيع BSM أيضا يمكن أن تساعد الفرق على مراجعة قدرات وقيود "السكان، العملية والتكنولوجيا" الخاصة بهم لمعرفة كيفية تحسينها وبالتالي تحسين الخدمات التي يقدمونها.
