كتب business analysis

تحليل الأعمال-التخصصات الفرعية

تحليل الأعمال كتخصص له تداخل كبير مع متطلبات التحليل حيث تسمى أحيانا المتطلبات الهندسية، كما أنها تركز على تعريف التغيرات التي تحتاجها المؤسسة لتحقيق الأهداف الإستراتيجية. هذه التغيرات تشمل تغييرات في السياسات والعمليات ونظم المعلومات.

الأمثلة على تحليل الأعمال تشمل ما يلي :

تحليل المؤسسة أو تحليل الشركة

ويركز على فهم احتياجات قطاع الأعمال ككل، وتوجـّــُهِها الاستراتيجي، وتحديد المبادرات التي من شأنها أن تساعد التجارة على تحقيق هذه الأهداف الاستراتيجية.

تخطيط المتطلبات والإدارة

ويشمل التخطيط لخطوات التطوير المطلوبة، وتحديد الاحتياجات التي لها الأولوية القصوى للتنفيذ، وإدارة التغيير.

توضيح المتطلبات

يصف التقنيّات لتجميع المتطلّبات من أصحاب المصلحة في المشروع.

تحليل المتطلبات

تصف كيفية تطوير وتحديد المتطلبات بالتفصيل بما يكفي لتمكينها من أن تُنفذ بنجاح من قبل فريق المشروع.

الاتصال بين المتطلبات

يصف التقنيات لضمان أن أصحاب المصلحة لديهم فهم مشترك للمتطلّبات، وكيف سيتم تنفيذها.

تقييم الحل والتحقق من فعاليّته

ويصف كيف يمكن لمحلل الأعمال التحقق من فعاليّة الحل المقترح، وكيفية دعم تنفيذ الحل، وكيفية تقييم أوجه القصور المحتملة في التنفيذ.

طرق تحليل الأعمال

هناك عدد من الطرق التي سيستخدمها محلل الأعمال ليمهد لتغير الأعمال. هذه الطرق تتراوح من ورشات عمل لتسهيل الحصول على المطلّبات، إلى طرق لتحليل وتنظيم المتطلّبات.

بعض هذه الطرق يشمل ما يلي :

المدقة (PESTLE)

يستخدم هذا لإجراء تحليل للمحيط الخارجي من خلال دراسة مختلف العوامل الخارجية التي تؤثر على المنظمة.
السمات الست للمدقة :

السياسية (التأثيرات الحالية والمحتملة من الضغوط السياسية)

الاقتصادية (أثر الاقتصاد المحلي والوطني والعالمي)

السوسيولوجية (الطرق التي يمكن للمجتمع أن يؤثر على منظمة)

التكنولوجية (تأثير التكنولوجيات الجديدة والناشئة)

القانونية (تأثير التشريعات الوطنية والعالمية)

البيئية (القضايا البيئية المحلية والوطنية العالمية)

الفيض (MOST)

يستخدم هذا لإجراء تحليل للمحيط الداخلي من خلال تحديد سمات MOST للتأكد من أن المشروع الذي تعمل عليه يتماشى مع كلٍّ من السمات الأربع.
السمات الأربع للفيض

المهمة (إلى أين تنوي أن تذهب الشركة في عملها)

الأهداف (الأهداف الرئيسية التي ستساعد على تحقيق المهمة)

الإستراتيجيات (خيارات للمضي قدماً)

التكتيكات (كيف تُوضع الاستراتيجيات موضع التنفيذ)

الكدح (SWOT)

يستخدم هذا للمساعدة على تركيز الأنشطة في مناطق القوة وأين تكمن أكبر الفرص. وأيضاً يستخدم لتحديد الأخطار التي تتخذ شكل نقاط الضعف، والتهديدات الداخلية والخارجية.
السمات الأربع للكدح:

مصادر القوة -- ما هي المزايا؟ ما يحدث حاليا بشكل جيد؟

نقاط الضعف -- ما الذي يمكن تحسينه؟ ماالذي يتم فعله بشكلٍ سيئ؟

الفرص -- ما هي الفرص الجيدة التي تواجه المنظمة؟

التهديدات -- ما هي العقبات تواجها المنظمة؟

كاتو (CATWOE)

يستخدم هذا للحثّ على التفكير بما تحاول المنظمة أن تحققه من خلال عملها. وجهات النظر في الأعمال تساعد محلل الأعمال على الأخذ بعين الاعتبار التأثير لأي حل مقترح على الأشخاص المعنيين.
هناك ستة عناصر للكاتو

العملاء --من هم المستفيدون من أعلى مستوى لعملية التجارة وكيف تؤثر عليهم هذه المسألة؟

الجهات الفاعلة -- من هم المشاركون في هذا الوضع، الذين سيشاركون في تنفيذ الحلول، وماذا سيكون أثر نجاحهم؟

عملية التحول -- ما هي العمليات أو النظم المتأثرة من هذه المسألة؟

مشاهدة العالم -- ما هي الصورة الكبيرة، وما هي التأثيرات الواسعة لهذه المسألة؟

المالك -- من يملك العملية أو الحالة التي يجري التحقيق فيها وما هو الدور الذي سوف يلعبه في الحل؟

القيود المحيطة -- ما هي المعوقات والقيود التي من شأنها أن تؤثر في الحل ونجاحه؟

دي بونو (De Bono 6Hat)

كثيرا ما يستخدم في جلسة عصف ذهني لتوليد وتحليل الأفكار والخيارات المطروحة. وهو مفيد لتشجيع أنواع معينة من التفكير، ويمكن أن تكون وسيلة مريحة ورمزية للطلب من شخص ما "تبديل العتاد". أنه ينطوي على تقييد المجموعة فقط إلى التفكير بطرق محددة—وإعطاء الأفكار والتحليلات في "المزاج" في ذلك الوقت. والمعروف أيضا بقبعات التفكير الست.

الأبيض : الصفاء، الحقائق، والمنطقية.

الأخضر: الإبداعي والعاطفي

الأصفر : البريق، التفاؤل والإيجابية.

الأسود : السلبية، المؤيد للشيطان.

الأحمر : العاطفي.

الأزرق : البارد، والمسيطر.

ليس كل الألوان / الأمزجة لا بد من استخدامها

لماذا الخمسة (Five Why"s)لماذا الخمسة تستخدم للوصول إلى جذور ما يحدث حقا في لحظة معينة. لكل إجابة يتم إعطاء "لماذا" أخرى.

موسكو (MoSCoW)

يستخدم هذا لتحديد أولويات المتطلبات عن طريق تخصيص أولوية مناسبة، مقاسة بصلاحية المتطلب نفسه وأولويته مع المتطلبات الأخرى.
موسكو يشمل ما يلي :

يجب أن يكون -- وإلا التسليم سيفشل

ينبغي أن يكون -- خلاف ذلك سوف تضطر إلى اعتماد حل التفافي

يمكن أن يكون -- من أجل زيادة الرضى في التسليم

يود أن يكون في المستقبل -- ولكن لن يكون له الآن

فبس تي (VPEC-T)

توثيق المتطلبات الصحيحة

محللوا الأعمال يريدون أن يتأكدوا من أنهم يعرّفون التطبيق بطريقة تلبي احتياجات المستخدمين.أساسا، يريدون أن يعرّفوا التطبيق الصحيح. وهذا يعني أنه يجب عليهم أن يوثقوا المتطلبات الصحيحة من خلال الاستماع بعناية لردة فعل "الزبون"، وعن طريق تقديم مجموعة كاملة من المتطلبات الواضحة للمهندسين المعماريين التقنيين والمبرمجين الذين سيقومون بكتابة البرنامج. إذا حد محلل أعمال من الأدوات أو المهارات اللازمة لمساعدته على الحصول على المتطلبات الصحيحية، فإن هناك احتمالات عالية نسبيا انه في نهاية المطاف سيوثّق المتطلبات التي لن تستخدم أو التي سوف تحتاج إلى إعادة كتابة—مما يؤدي إلى إعادة العمل من جديد على النحو الذي نوقش أعلى. الوقت الضائع في توثيق المتطلبات غير الضرورية، ليس فقط يؤثر على محلل الأعمال، إنه أيضاً يؤثر على بقية دورة التطوير. المبرمجون بحاجة إلى كتابة البرنامج لتنفيذ هذه المتطلبات غير الضرورية والمختبرون بحاجة إلى التأكد من أنَّ ميزات البرنامج فعلا تعمل كما هو موثق ومكتوب في البرنامج. ويقدر الخبراء أن 10 ٪ إلى 40 ٪ من الخصائص الموجودة في التطبيقات البرمجية الجديدة ليست ضرورية أو غير مستخدمة. أن تكون قادراً على خفض عدد الميزات الأضافية حتى الثلث يمكن أن يؤدي إلى التوفير بشكل كبير.

تحسين كفاءة المشروع

الكفاءة يمكن أن تتحقق بطريقتين : عن طريق الحد من إعادة صياغة العمل وتقصير طول المشروع.

إعادة صياغة العمل هو عادة وتشكل صداعاً للمنظمات، وأصبح شائعا جدا في العديد من المنظمات ان يضاف هذا العمل الأضافي في ميزانيات المشاريع، والأطر الزمنية. وعموما يشير إلى العمل الإضافي اللازم في المشروع لإصلاح الأخطاء بسبب المتطلبات غير المكتملة أو المفقودة ويمكن أن تؤثر على كامل عملية تطوير البرنامج من التعريف إلى كتابة البرنامج وإلى الاختبار. إن الحاجة إلى إعادة صياغة العمل يمكن خفضها من خلال التأكد من أن جمع المتطلبات وتعريف العمليات دقيق ويتم عن طريق ضمان أن الأعمال التجارية وأعضاء المشروع مشاركون في هذه العمليات من مرحلة مبكرة.

تقصير طول المشروع يقدم اثنين من الفوائد المحتملة. في كل شهر يمكن اختصاره من المشروع، يمكن للتكاليف الموفّرة أن تحوّل إلى مشاريع أخرى. هذا يمكن أن يؤدي إلى توفير كبير في المشروع الحالي، ويؤدي أيضاً إلى بدء مشاريع المستقبل في وقت ابكر (وبالتالي زيادة الإيرادات المحتملة).