اذا لم تجد ما تبحث عنه يمكنك استخدام كلمات أكثر دقة.
عندما تُجرح المشاعر والعواطف يصعب الغفران، ويتمّ الهجوم على الطرف الآخر بكلماتٍ قاسية، وبدلاً من ذلك يتوجب الاستماع إلى الطرف الآخر، والتحقق من مشاعره وانتظار الاعتذار، لأنّ عدم اللجوء للتفاهم قد يؤدي إلى المزيد من الغضب والأذى، لذا فإنّ الاعتذار يفتح المجال للحديث الصريح الذي يؤدي إلى التفاهم.