في قطاع تجارة التجزئة، الشركة المصنعة "كبائع" وتاجر التجزئة "كمشتري" -وقد يدخل الموزع أيضاً- ينخرطون في أربعة أنشطة تعاونية تساعد على تحسين أدائهم :
- الاستراتيجية والتخطيط:وذلك لوضع قواعد أساسية للعلاقة التعاونية، تحديد تشكيلة المنتجات، ووضع الخطط المناسبة لهذه الفترة.
- إدارة العرض والطلب : وذلك يتضمن التنبؤ باحتياج المستهلكين (في نقاط البيع) ،فضلا عن متطلبات الشحن والطلبيات في ظل التخطيط.
- التنفيذ : في هذه المرحلة يتم إعداد وتسليم الشحنات ويتم تلقي الشحنات الواردة ووضعها في المخازن، وتسجل معاملات البيع وسدادالمدفوعات.
- التحليل :في هذه المرحلة يتم تحليل نتائج مراقبة أنشطة التخطيط والتنفيذ لشروط الاستثناء، وتحليل النتائج الكلية، وحساب مقاييس الأداء الرئيسية. ويتم أيضاً تبادل الأفكار وضبط الخطط لتحسين النتائج باستمرار.
المصدر: wikipedia.org