خدمة العملاء الإلكترونية ؛ إستخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية
ترقية حسابك
التحميل مجاناً لكن نقدم بعض الخدمات المدفوعة ادعمنا بالإشتراك فيها
حذف الإعلانات وتسريع تصفح المكتبة.
يبدأ التحميل بضغطة زر دون انتظار تجهيز الكتاب.
لا حدود لمرات التحميل.
يمكنك رفع كتب بلا حدود بالمكتبة.
تمكين القراء من تحميل كتبك دون إنتظار.
حذف الاعلانات على الكتب التي تنشرها.
لا مشاكل في روابط التحميل لكتبك المرفوعة.
كتاب خدمة العملاء الإلكترونية إستخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
خدمة العملاء الإلكترونية ؛ إستخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية
| مؤلف: | بروس ماكليندون |
| قسم: | أدوات الصناعات الإلكترونية [تعديل] |
| اللغة: | العربية |
| الناشر: | معهد الإدارة العامة |
| تاريخ الإصدار: | 01 يناير 2016 |
| الصفحات: | 528 |
| ترتيب الشهرة: | 271,970 رقم 1 هو الأشهر ! |
| رابط مختصر: | نسخ |
| المزيد من الكتب مثل هذا الكتاب | |
وصف الكتاب
يعد هذا الكتاب دليلاً أساسياً لكيفية تطبيق الأدوات التكنولوجية التي تضمن تقديم الخدمة العامة للمواطنين والعملاء بأفضل مستوى.
وإنطلاقاً من إيمان الحكومات بدور العملاء في بلورة وتحسين الأداء في المنظمات الخدمية، وفي ظل إحتدام المنافسات بين القطاع العام والقطاع الخاص من ناحية، وأطياف القطاع الخاص من ناحية أخرى؛ ينبغي على الحكومات والمسؤولين إعادة النظر ومضاعفة الجهد في إستحداث آليات جديدة وبرامج تدريبية وتكنولوجية للموظفين؛ لتحوز في آخر المطاف رضا المستفيدين، فنحن لسنا في حاجة إلى حكومة أكبر أو أقل بل نحن في حاجة إلى حكومة أفضل، يعني أكثر ذكاء وريادة ودعماً للتوجه نحو خدمة العملاء.
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
شارك الكتاب :
مراجعة كتاب "خدمة العملاء الإلكترونية ؛ إستخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية"
اقتباسات كتاب "خدمة العملاء الإلكترونية ؛ إستخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية"
كتب أخرى مثل "خدمة العملاء الإلكترونية ؛ إستخدام أدوات التكنولوجيا ومبادئ خدمة العملاء لبناء حكومة مبدعة وريادية"
فى حالة وجود مشكلة بالكتاب الرجاء الإبلاغ من خلال أحد الروابط التالية:
بلّغ عن الكتاب أو من خلال التواصل معنا
الكتب الإلكترونية هي مكملة وداعمة للكتب الورقية ولا تلغيه أبداً بضغطة زر يصل الكتاب الإلكتروني لأي شخص بأي مكان بالعالم.
قد يضعف نظرك بسبب توهج الشاشة، أدعم ناشر الكتاب بشراءك لكتابه الورقي الأصلي إذا تمكنت من الوصول له والحصول عليه فلا تتردد بشراءه.
أنشر كتابك الآن مجانا
