كتاب اردم الهوات استهدف أداء أعلى وحققه

وصف الكتاب

تحوّل كين بلانشارد إلى كاتب ممتاز وصاحب نظريات ثورية في علم الإدارة وصناعة القادة وكذلك في عملية تحسين خدمة الزبائن في الشركات. جاء هذا النجاح نتيجة الانتشار الواسع الذي تمتع به كتابه "دقيقة وأنت مدير" و"الجمهور الهادر". وها هو الآن يتعاون مع دانا وجيم روبينسون في استهدافه لقضية الأداء أثناء العمل ومعالجتها على كونها غاية في الأهمية. اردم الهوات! كتاب مدهش يجمع بين الروائي تحوّل كين بلانشارد إلى كاتب ممتاز وصاحب نظريات ثورية في علم الإدارة وصناعة القادة وكذلك في عملية تحسين خدمة الزبائن في الشركات. جاء هذا النجاح نتيجة الانتشار الواسع الذي تمتع به كتابه "دقيقة وأنت مدير" و"الجمهور الهادر". وها هو الآن يتعاون مع دانا وجيم روبينسون في استهدافه لقضية الأداء أثناء العمل ومعالجتها على كونها غاية في الأهمية. اردم الهوات! كتاب مدهش يجمع بين الروائية في معالجة كين بلانشارد والمقاربة الرائدة التي تعتمدهادانا وجيم روبينسون في حل الشركات أزمات العمل حل مشاكل العمل والأعمال.
غالباً ما يقفز المدراء من كافة المستويات والرتب إلى الحلول وبالتالي تعجز خياراتهم عن حل المشاكل والأزمات والسبب هو تجاوزهم للوقوف عند الأسباب الجذرية للمعضلة. ويتقدم كين بلانشارد مع شركائه في هذا الكتاب لمساعدتكم في تجنّب هذه المواقف والأذى الناتج عنها في أغلب الأحيان.
يتحدث اردم الهوات! عن بيل آمبرز مدير قسم خدمة الزبائن في شركة تتعامل بأجهزة الثقاف الرفيعة والخدمات المرافقة لتلك العمليات. آمبرز يواجه حالة من العجز عن تحقيق الأهداف المرسومة لمركز الاتصالات في الشركة والممثلة بمؤشرات وأرقام يجب الوصول إليها. وفي سميه لمواجهة الأزمة ليستفيد من خبرات مايك سان فانسانت، الحدائقي والرجل الأشبه بالأسطورة في سانت للحضانة الزراعية وهندسة الحدائق، ليتعلم منه الأسلوب المنهجي في التنقيب عن الأسباب والوصول إلى جذورها ومنابعها المتوارية دائماً. كما يأخذ عنه، أولاً أسلوب اكتشاف الهوات وتمديدها، وثانياً الأداة لردم الهوات.
لأنّه كتاب شيّق وحافل بالأمثلة الحية، اردم الهوات! يجب أن يقرأ من قبل كل عامل على حل المشاكل المتعلقة بالأداء البشري في عالم الإدارة والأعمال. وكل منشغل في تحديد العوائق السلبية التي تعترض تحقيق الأداء الأمثل عند العاملين في الشركات والمؤسسات والساعي إلى نجاح ملموس وقابل للقياس بالأرقام والشواهد في هذا الانشغال والعمل.

مراجعات:
"يتطرق هذا الكتاب الى ما هو أبعد من التدريب التقليدي وأساليب إدارة الطاقات البشرية ليلامس الأمور التي ترفد الأداء العالي، في الفريق وفي الأفراد، إنه كتاب لا بد من قرائته في ايامنا هذه العابقة بالتحول والتغير".
اليوت ماسي، الرئيس في مركز ماسي

"يقدم هذا الكتاب تأملات نافعة واستراتيجيات بارزة لحل معضلات الشركات وتحديد الأسباب الجذرية وراءها، انه كتاب ضروري لجميع المديرين التنفيذيين في الشركات وكذلك مديري أقسام الإنتاج فيها".
د.تامار الكيليس، نائب الرئيس في مؤسسة كالكوم للتعليم والتطوير

"اجد اردم الهوات! ممتعاً وحافلاً بالمعلومات وسوف يتعلم المديرون في عالم الأعمال الانتقال من إدارة العمل إلى إدارة الأداء عن طريق قراءة هذا الكتاب الهادف إلى الأداء الجيد اكتشافاً وتحقيقاً".
جاي دبليو ريشى، نائب الرئيس والمدير العام في شركة سايبرون للكيميائيات

"اردم الهوات! كتاب لا يستغنى عنه ومرجع هام في شؤون أداء البشر وتطويره".
ريتشارد تشانغ، رئيس مجلس إدارة مجموعة ريتشارد تشانغ وكاتب"الخطة مع العاطفة" وكتاب"الخطة مع العاطفة، تطبيقات في ميدان العمل".

"الأشياء الرائعة غنية عن التغليف الفاخر. وهكذا يقدم اردم الهوات! نموذجاً بسيطاً وقابلاً للتنفيذ لمن يريد تفهم المشاكل الحادة والمعوقة لتحقيق الأداء العالي ومن ثم يصبح قادرا على ازاحتها".
ريتشارد وايتلي كاتب "المدير الكاهن"

حقوق النشر محفوظة

لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة

مراجعات ( 0 )

اقتباسات ( 0 )

  أبحث عن كتاب آخر