من سرق عميلي؟؟
ترقية حسابك
التحميل مجاناً لكن نقدم بعض الخدمات المدفوعة ادعمنا بالإشتراك فيها
حذف الإعلانات وتسريع تصفح المكتبة.
يبدأ التحميل بضغطة زر دون انتظار تجهيز الكتاب.
لا حدود لمرات التحميل.
يمكنك رفع كتب بلا حدود بالمكتبة.
تمكين القراء من تحميل كتبك دون إنتظار.
حذف الاعلانات على الكتب التي تنشرها.
لا مشاكل في روابط التحميل لكتبك المرفوعة.
كتاب من سرق عميلي
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
من سرق عميلي؟؟
| مؤلف: | هارفي تومبسون |
| قسم: | إدارة الأعمال [تعديل] |
| اللغة: | العربية |
| الناشر: | الدار العربية للعلوم ناشرون |
| ردمك ISBN: | 9786140207776 |
| تاريخ الإصدار: | 01 يناير 2004 |
| الصفحات: | 191 |
| ترتيب الشهرة: | 337,307 رقم 1 هو الأشهر ! |
| رابط مختصر: | نسخ |
| المزيد من الكتب مثل هذا الكتاب | |
وصف الكتاب
إن الغرض من هذا الكتاب هو تقديم مقاربات قوية جديدة تهدف إلى مساعدتك في المحافظة على عملائك. فقد أصبح النجاح في المحافظة على العميل وعلى إخلاصه القضية الأولى بالنسبة إلى المسؤول التنفيذي الرئيسي CEO على الصعيد العالمي. يتوسع هذا الكتاب ويعتمد على المفاهيم الواردة في The Customer-Centered Enterprse (ماكغروهيل 2000)، الذي يتوقع بالتغير العالمي في استراتيجية العمل التجاري من المنتج إلى الخدمة وبالمسار اللولبي الصاعد حالياً لتقلص أعداد العملاء، حيث عرض بمزيد من التعمق للأفكار الرئيسية، مثل تبني وجهة نظر العميل، من أجل غرس الولاء فيه وهو ما يعتبر أمراً هاماً في الحصول على ولائه وكبح ميله إلى النفور.
وللمساعدة في معرفة منظور العميل ومن ثم تبنيه، تم عرض القضايا من وجهة نظر الشرطات وكذلك من وجهة نظر العملاء- لأنه يتعين التوفيق بين النظرتين وتوحيدهما. وقد ختم كل فصل بتمرين عنوانه أنت العميل، أي أنك تقوم بإدارة القبعة واختبار قضايا الولاء وتقلص أعداد العملاء من منظور واقعي للعميل ومن ثم دراسة ما ينبغي تغييره في مؤسستك.
يتقاسم هذا الكتاب ما تم استخلاصه من الأبحاث المتمحورة حول العميل، وتطويره وتجديده من أجل تكوين منظمات عالمية تركز على العملاء (وما يفضله العملاء) في مختلف أرجاء العالم، بما في ذلك التحول العالمي الكبير لشركة آي بي إم.
حقوق النشر محفوظة
لا يمكن قراءة الكتاب أو تحميله حفاظاً على حقوق نشر المؤلف و دار النشر
غير متوفر رقمياً أو ورقياً من خلال مكتبة نور، متروك للتقييم والمراجعة
شارك الكتاب :
اقتباسات كتاب "من سرق عميلي؟؟"
كتب أخرى مثل "من سرق عميلي؟؟"
فى حالة وجود مشكلة بالكتاب الرجاء الإبلاغ من خلال أحد الروابط التالية:
بلّغ عن الكتاب أو من خلال التواصل معنا
الكتب الإلكترونية هي مكملة وداعمة للكتب الورقية ولا تلغيه أبداً بضغطة زر يصل الكتاب الإلكتروني لأي شخص بأي مكان بالعالم.
قد يضعف نظرك بسبب توهج الشاشة، أدعم ناشر الكتاب بشراءك لكتابه الورقي الأصلي إذا تمكنت من الوصول له والحصول عليه فلا تتردد بشراءه.
أنشر كتابك الآن مجانا
